1. 1.Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với donghuongsonglam.com

Chúng tôi là Công ty Cổ phần Xây dựng và Dịch vụ Vận tải Đồng Hương Sông Lam (“Đồng Hương Sông Lam” hoặc “Công ty”) thành lập website thương mại điện tử tại địa chỉ donghuongsonglam.com.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Đồng Hương Sông Lam có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Chính sách sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. 2.Hướng dẫn đặt vé trên website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách hàng sử dụng chức năng Tìm chuyến tại trang chủ để tìm kiếm chuyến xe và đặt vé.

Bước 1. Khách hàng truy cập website: donghuongsonglam.com

Bước 2. Trên form đặt vé chọn điểm đi, điểm đến, ngày khởi hành click “Tìm chuyến”

Bước 3. Giao diện hiển thị toàn bộ chuyến đi phù hợp với thời gian khách đi, click “Chọn chỗ”

Bước 4. Giao diện hiển thị sơ đồ ghế, trên đó khách hàng có thể chọn vị trí ghế phù hợp, nhập các thông tin bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, ghi chú, mã khuyến mại (nếu có). Khách chọn các điểm đón, điểm trả gần nhất có trên hệ thống điểm của nhà xe

Người dùng có thể click “Kiểm tra mã” để kiểm tra mã khuyến mãi có hợp lệ hay không.

Click “Tiếp tục” để sang bước tiếp theo

Bước 5. Người dùng chọn “Đặt chỗ trước và thanh toán sau”. Màn hình sẽ hiển thị tổng quát thông tin vé của khách hàng gồm: thông tin khách và thông tin chuyến đi, tổng số tiền để khách hàng có thể xác nhận lại trước khi đặt chỗ. 

Bước 6. Sau khi xác nhận Đặt chỗ trước và thanh toán sau thành công, vui lòng click “Đặt vé” để hoàn thành quá trình đặt vé hoăc “Hủy đặt vé” nếu muốn.

Nếu quý khách lấy hóa đơn cho công ty, xin vui lòng điền thông tin của công ty. Hóa đơn chỉ cấp 1 lần khi thanh toán, xuất vé.

1. 3.Quy định về thanh toán

Sau khi đặt chỗ thành công, khách hàng có thể thanh toán vé bằng tiền mặt trực tiếp tại hệ thống phòng vé của Công ty hoặc sau khi đã lên xe.

1. 4.Quy định về hủy/thay đổi đặt chỗ

Khách hàng hoàn toàn có quyền hủy/thay đổi đặt chỗ tại bất kỳ thời điểm nào trước giờ chuyến xe mà khách hàng đã đặt vé khởi hành mà không mất phí.

Trong trường hợp phát sinh chênh lệch về giá vé trong quá trình thay đổi đặt chỗ, khách hàng cần thanh toán bổ sung hoặc yêu cầu Công ty hoàn lại khoản chênh lệch (nếu có) theo quy định về thanh toán tại mục 3.

Để huỷ đặt chỗ hoặc đổi trả vé, Khách hàng có thể lựa chọn áp dụng 1 trong 2 phương thức sau:

• Nhập vào mã vé và chọn “Hủy đặt chỗ/Đổi vé”.
• Gọi điện trực tiếp cho Đồng Hương Sông Lam để báo huỷ qua hotline: 0969037456

1. 5.Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. 

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

1. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này. 

Khi phát hiện hành vi vi phạm của quý khách, như vi phạm bản quyền, hoặc những lỗi vi phạm quy định khác, Công ty có quyền sử dụng những thông tin mà quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho Cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

1. 6.Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

1. 7.Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. 8.Đảm bảo an toàn giao dịch

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về giao dịch của quý khách hàng để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

1. 9.Các quy định khác

• Bằng việc đồng ý với điều khoản sử dụng này, quý khách hàng đã đồng ý để Đồng Hương Sông Lam gửi tin nhắn báo mã số vé đến số điện thoại dùng khi mua vé tại bất kỳ thời điểm nào sau khi hoàn tất đặt vé.
• Bằng việc đồng ý với điều khoản sử dụng này, quý khách đã đồng ý để nhân viên Đồng Hương Sông Lam gọi điện cho quý khách tại bất cứ thời gian nào trong khoảng thời gian đặt vé để hỗ trợ, hoặc thu thập thêm ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của các hãng xe, các tiện nghi – tình trạng của các xe.
• Quý khách xác nhận đã hiểu rằng: Đồng Hương Sông Lam sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ trường hợp tin nhắn không đến được điện thoại của quý khách. Bởi vì điều này phụ thuộc phần lớn vào hạ tầng mạng, kết nối của nhà cung cấp quý khách đang sử dụng.
• Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại gì về Đồng Hương Sông Lam, hãy liên lạc với chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày hoàn tất hành trình. Sau thời gian này, mọi khiếu nại sẽ không thuộc phạm vi giải quyết của Công ty.

Thông tin liên hệ của Công ty như sau:

10.Công ty CPXD & DVVT Đồng Hương Sông Lam

• Văn Phòng Mỗ Lao – SĐT: 0969037000. Địa chỉ: số 52 – DV05 đường Nguyễn Văn Lộc kéo dài, khu đô thị Mộ Lao – Hà Đông
• Văn Phòng Nước Ngầm – SĐT: 0969037001. Địa chỉ: Số 29 BT5-Khu ĐT Pháp Vân,Đường Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, Hà Nội
• E-mail: [email protected]